Você aprende desde explicações sobre o que é cobrança, conhecimento e postura, tipos de clientes, sondagens, poder de argumentação, e muito mais. Sobre a carga horária: O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.
Habilidades aprendidas
1 - O que é cobrança?
2 - O que é preciso para cobrar?
3 - Etapas da cobrança
4 - Conhecimento e postura
5 - Ouvir mais para ofertar
6 - Time da cobrança
7 - Cliente irritado
8 - Cliente sono
9 - Cliente acelerado
10 - Abordagem e apresentação
11 - Sondagem
12 - Argumentação
13 - Pagamento
14 - Informações e dúvidas
15 - Tabulação e atualização de dados
16 - Como alcançar as metas estipuladas
17 - Discador x Manual
18 - Como administrar o tempo
19 - Busque o melhor negócio
20 - Cuidado com as propostas de exceção
21 - Análise de históricos
22 - Realização da preventiva
23 - Reversão de quebras
24 - Emissão x Vencimento
25 - Ator por um dia
26 - Organização de retornos
27 - Segredo do sucesso
28 - Carteira
29 - Produto
30 - Perfil social dos produtos
31 - Desemprego
32 - Sem interesse/Sem condições
33 - Falecido
34 - Em negociação com a agência
35 - Desconhece a dívida
36 - Dívida de terceiros
37 - Propostas absurdas
38 - Discorda dos valores
39 - Desconhece cliente no local
BRUNO VITICA VENTURI
Graduado em processos gerenciais e com pós-graduação em gestão empresarial, possui vasta experiência na área comercial, é um profissional movido por desafios.
Dúvidas frequentes
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Estudar na BRAGON oferece diversas vantagens, como flexibilidade de horários, acesso a conteúdos de qualidade, certificação reconhecida e suporte dedicado ao aluno, tudo em uma plataforma intuitiva e fácil de usar.
Sim, a BRAGON se compromete a manter seus cursos atualizados, revisando o conteúdo periodicamente para garantir que esteja sempre alinhado às melhores práticas e às novas tendências do mercado.
Sim, todos os cursos oferecidos pela BRAGON possuem certificado autorizado e reconhecidos pelo MEC. O verso do certificado inclui o cronograma do curso, o carimbo do CNPJ e a assinatura do responsável, além de atender às características obrigatórias para a validade do documento.
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O acesso às trilhas de aprendizado é disponibilizado por um período de 3 meses, enquanto os cursos avulsos oferecem acesso por 30 dias. Dessa forma, você pode estudar no seu próprio ritmo, sem pressa, garantindo uma experiência de aprendizado adaptada às suas necessidades.
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